Trabzon · İlçe rehberi
Ortahisar ve çevresindeki işletmelerin internete açılırken sorduğu soruları, bölgeye özgü notlarla cevapladık.
E-vitrin.co, uzaktan çalışan bir e-ticaret danışmanlığıdır. Ortahisar dahil Türkiye'nin her yerindeki işletmelere hizmeti uzaktan, çevrim içi toplantılar ve ekran paylaşımıyla veriyoruz; Ortahisar'da ofis veya şube bulunmamaktadır.
Aşağıdaki cevaplar Ortahisar için yazıldı; genel konular için paket sayfamıza bakabilirsiniz.
Ayar, ağırlık, ölçü ve garanti bilgileri açıkça yazılmalı; fatura ve sigortalı kargo sağlanmalıdır. Değerli metal satışına ilişkin mevzuat için resmî kaynakları kontrol edin.
Üretim sürecini, kullanılan malzemeleri ve ustanın hikâyesini gerçek fotoğraflarla anlatmak yeterlidir. Doğrulanamayan tarihî iddialardan kaçının.
Ürün fotoğrafı kalitesi, net fiyat ve kargo bilgisi, hızlı cevap ve gerçek müşteri yorumları fark yaratır. Kendi markanızın hikâyesini içerikle destekleyin.
Mağaza ve site aynı stok havuzunu kullanmalıdır. Altyapı stok yönetimini destekliyorsa her satış aynı sayıdan düşer.
Ortahisar'da yıllardır tel kırma ve gümüş işçiliği yapan bir kuyumcu atölyesini düşünelim. Trabzon hasırı ve tel kırma ürünleri şehrin geleneksel el sanatları arasında. Atölye, ürünlerini şehre gelen turistlere ve gurbetteki müşterilere satıyor; sipariş çoğunlukla telefonla alınıyor. Siteye ürünlerin ölçüsü, malzemesi, işçilik yöntemi ve bakım bilgisi yazılır; değerli metal ürünlerde ayar ve ağırlık bilgisi, fatura ve garanti koşulları net belirtilir. Sigortalı kargo seçeneği ve güvenli ambalaj değerli ürünler için tanımlanır.
Ortahisar, Trabzon'un merkez ilçesi; tarihî çarşısı, limanı, resmî kurumları ve üniversitelere yakınlığıyla şehrin ticari ve idari kalbi. Esnaf, toptancı, kuyumcu, hazır giyim, gıda ve hizmet işletmeleri yoğun; birçok işletme yıllardır aynı mahallede ve sadık bir müşteriyle çalışıyor. Merkez ilçede rekabet de yoğun olduğu için farklılaşma önem kazanıyor. Ortahisar'daki bir işletme için e-ticaret, çarşıdaki yoğunluğu dijitalde de sürdürmek, şehir dışındaki Trabzonlu müşteriye ulaşmak ve mevcut müşteriye daha rahat hizmet sunmak anlamına gelir.
Ortahisar'da bu alanla uğraşan bir işletme için internette ilk iş, ürünün nasıl anlatılacağına karar vermektir: neyi, kime ve hangi güvenceyle sattığınız ürün sayfasında ilk ekranda görünmelidir. Ardından kargo ve iade koşulları netleştirilir.
Ortahisar'da bu alanla uğraşan bir işletme için internette ilk iş, ürünün nasıl anlatılacağına karar vermektir: neyi, kime ve hangi güvenceyle sattığınız ürün sayfasında ilk ekranda görünmelidir. Ardından kargo ve iade koşulları netleştirilir.
Ortahisar'da bu alanla uğraşan bir işletme için internette ilk iş, ürünün nasıl anlatılacağına karar vermektir: neyi, kime ve hangi güvenceyle sattığınız ürün sayfasında ilk ekranda görünmelidir. Ardından kargo ve iade koşulları netleştirilir.
Ortahisar'da bu alanla uğraşan bir işletme için internette ilk iş, ürünün nasıl anlatılacağına karar vermektir: neyi, kime ve hangi güvenceyle sattığınız ürün sayfasında ilk ekranda görünmelidir. Ardından kargo ve iade koşulları netleştirilir.
Ortahisar'dan gönderiler Trabzon'daki ana aktarma merkezleri üzerinden hızlıca dağıtılır. Değerli ürünlerde sigortalı kargo ve imza teslimli gönderim seçmek, hasar ve kayıp riskini azaltır; maliyeti ürün fiyatına yansıtmak gerekir.
Kurulum görüntülü toplantılarla yürür: tanışma, altyapı seçimi, kurulum ve entegrasyon, test siparişleri, yayın ve panel eğitimi. Her aşamada neyin tamamlandığını yazılı olarak paylaşıyor, sizden beklenen içerikleri ve onayları takvime bağlıyoruz. Ortahisar'da bulunmamız gerekmez; ürün fotoğraflarını ve sevkiyat düzenini ekran paylaşımıyla birlikte inceleriz.
"Siteyi kurunca müşteri kendiliğinden gelir mi?" Gelmez; site, trafiği olan bir dükkân gibi değil, açık bir vitrin gibidir. Ortahisar'daki mevcut müşterilerinize, sosyal medya takipçilerinize ve çevrenize duyurmak ilk günlerin işidir; arama motorlarından ve reklamdan gelen ziyaretçi ise zamanla oluşur.
"Hem pazaryerinde hem sitede satarsam karışmaz mı?" Stok ve siparişler tek merkezden yönetildiğinde karışmaz. Birden fazla kanalda satmanın anahtarı, ürün bilgisini bir yerde tutup her kanala oradan göndermektir.
"Ürünlerim çok az, yine de değer mi?" Kuyumculuk ve aksesuar gibi niş alanlarda az sayıda iyi anlatılmış ürün, çok sayıda zayıf anlatılmış üründen daha fazla güven kurar. Katalog satış verisine göre büyütülür.
Ortahisar ve çevresindeki işletmelere sunduğumuz hizmetler dört başlıkta toplanır: altyapı seçimi ve e-ticaret sitesi kurulumu, ödeme-kargo-fatura entegrasyonları, pazaryeri bağlantıları ve Meta ile Google reklam yönetimi. Hepsi çevrim içi toplantılarla yürür; paket ve fiyat seçeneklerini e-ticaret sayfamızda, reklam yaklaşımımızı reklam sayfamızda bulabilirsiniz.
Çalışmaya başlamadan önce yaptığımız ücretsiz ön görüşmede kuyumculuk ve aksesuar ve hazır giyim gibi alanlardaki ürünlerinizi, mevcut satış kanallarınızı ve hedeflerinizi dinliyoruz. Ardından size neyin dahil olduğunu, neyin olmadığını ve altyapının kendi abonelik ücretini ayrı ayrı gösteren yazılı bir teklif sunuyoruz. Altyapı, alan adı ve reklam hesapları baştan sizin adınıza açılır; çalışmayı bıraksanız bile her şey sizde kalır.
Siparişler gelmeye başladıktan sonra da yalnız bırakmıyoruz: ilk haftalarda sipariş, kargo ve iade akışını birlikte izliyor, ürün sayfalarındaki eksikleri müşteri sorularına bakarak tamamlıyoruz. Sitenin yayına çıkması bir bitiş değil, ölçerek iyileştirme döneminin başlangıcıdır; bu yüzden paketlere yayın sonrası destek ve eğitim de dahildir.
Teklif aşamasında hiçbir işi "paket içinde" diyerek geçiştirmiyoruz: ürün yükleme adedi, entegrasyon sayısı, eğitim oturumları ve destek süresi tek tek yazılır. Sizden bekleyeceğimiz içerikler (fotoğraf, açıklama, fiyat, belgeler) ile bizim sorumluluğumuzdaki işler ayrı listelenir; böylece takvimin kimin yüzünden kaydığı tartışması baştan ortadan kalkar. Hukuki metinlerin son onayı avukatınıza, vergi ve fatura kayıtlarının kontrolü mali müşavirinize aittir; biz bu süreçlerin sitedeki karşılığını kurarız.
Hangi pakete ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz, önce ürünlerinizi ve mevcut satışınızı anlatmanız yeterli. Çoğu zaman ilk önerimiz en küçük paket olur; çünkü satış başladıktan sonra neye ihtiyaç duyduğunuz zaten görünür hale gelir ve gereksiz özellik için baştan ödeme yapmanız gerekmez.
Ortahisar için hazırladığımız her teklifte yayına çıkış tarihi, ödeme ve kargo entegrasyonlarının kapsamı ile ilk üç ayın reklam bütçesi önerisi ayrı kalemler halinde yer alır. Bütçeyi birlikte, mevcut satışınıza ve kâr marjınıza bakarak belirliyoruz; reklam harcamasının nereye gittiğini her ay sade bir raporla paylaşıyoruz. Beklentimizi de açık söylüyoruz: satış sonuçları ürüne, fiyata ve rekabete göre değişir, bu yüzden hiçbir getiri vaadinde bulunmuyoruz.
Trabzon ilinde aynı hizmeti Akçaabat, Araklı, Arsin gibi komşu ilçelerdeki işletmelere de veriyoruz; bölge farkı çalışma biçimini değil, yalnızca sevkiyat ve yerel müşteri alışkanlıklarını değiştirir.